MARZO, J. C.; MARTÍNEZ-TUR, V.; RAMOS, J.; PEIRÓ, J. M. La satisfacción del usuario desde el modelo de la confirmación de expectativas: respuesta a algunos interrogantes. Psicothema, [S. l.], v. 14, n. Número 4, p. 765–770, 2002. Disponível em: https://reunido.uniovi.es/index.php/PST/article/view/7916. Acesso em: 21 dic. 2024.