ÁBALO PIÑEIRO, J.; VARELA MALLOU, J.; RIAL BOUBETA, A. El análisis de importancia-valoración aplicado a la gestión de servicios. Psicothema, [S. l.], v. 18, n. Número 4, p. 730–737, 2006. Disponível em: https://reunido.uniovi.es/index.php/PST/article/view/8369. Acesso em: 7 may. 2024.