Pascual Soler, Marcos, Juan Pascual Llobel, María Dolores Frías Navarro, y Jesús Rosel Remírez. 2006. «Calidad De Servicio En Supermercados: Una Propuesta De medición». Psicothema 18 (Número 3):661-67. https://reunido.uniovi.es/index.php/PST/article/view/8486.