ábalo Piñeiro, J., J. Varela Mallou, y A. Rial Boubeta. «El análisis De Importancia-valoración Aplicado a La gestión De Servicios». Psicothema, vol. 18, n.º Número 4, diciembre de 2006, pp. 730-7, https://reunido.uniovi.es/index.php/PST/article/view/8369.