Gómez Bernabeu, Ana M., y Francisco J. Palací. «El Constructo “Orientación a La Calidad Total” Y Su Medida: El Cuestionario OCT». Psicothema 15, no. Número 3 (diciembre 31, 2003): 433–439. Accedido mayo 21, 2024. https://reunido.uniovi.es/index.php/PST/article/view/8090.