Pascual Soler, Marcos, Juan Pascual Llobel, María Dolores Frías Navarro, y Jesús Rosel Remírez. «Calidad De Servicio En Supermercados: Una Propuesta De medición». Psicothema 18, no. Número 3 (diciembre 31, 2006): 661–667. Accedido mayo 2, 2024. https://reunido.uniovi.es/index.php/PST/article/view/8486.