Keywords
How to Cite
Abstract
There has been a growing interest in the Person-Centered Care (PCC) involving old people’s long-term care as considered a strategic approach in social and health services quality. Firstly, this article describes the change that is taking place in Gerontological Services towards quality of life subjective dimensions. Secondly, it emphasizes the special contribution of the PCC approach in this new vision. Finally, it presents the PCC-Gerontology model as a framework for developing the PCC approach in nursing homes in order to avoid fragmented implementations and to allow the assessment of its progress. The PCC-Gerontology model is described to be composed by 2 dimensions (Person-Centered practices and supportive environment), 10 components and 50 key interventions. Regarding evalu¬ation, an assessment toolkit has been designed to measure the degree of PCC provided including different strategies: subjective opinions (old people’s, families’, professionals’ and directors’), team’s self-assessment and external evaluation by experts.
References
AENOR (2007a). UNE 158201:2007. Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de centros de día y de noche. Requisitos. Disponible en: www.aenor.es
AENOR (2007b). UNE 158301:2007. Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de ayuda a domicilio. Requisitos. Disponible en: www.aenor.es
AENOR (2007c). UNE 158401:2007. Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de teleasistencia. Requisitos. Disponible en: www.aenor.es
AENOR (2008a). ISO 9001:2008. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Disponible en: www.aenor.es
AENOR (2008b). UNE 158101:2008. Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de los centros residenciales y centros residenciales con centro de día o centro de noche integrado. Requisitos. Disponible en: www.aenor.es
AENOR (2009). ISO 9004:2009. Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad. Disponible en: www.aenor.es
AEVAL-Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (2009). Guía de evaluación modelo EVAM – Modelo de evaluación, aprendizaje y mejora. Madrid: AEVAL-Ministerio de la Presidencia.
AGE PlatformEurope y EDE (European Association forDirectors of Residential Homes forthe Ederly) (2012). Marco europeo de calidad de los servicios de atención a largo plazo. Europa: AGE y EDE.
Bayés, R. (2009). Sobre la felicidad y el sufrimiento. Discurso de investidura como doctor Honoris Causa en Psicología por la UNED. Universidad Nacional Educación a Distancia.
Bowers, B.J., Nolet, K., Roberts, T. y Esmond, S. (2009). Implementing Change in Long-term Care. A practical guide to transformation. Artifacts of Culture (Change website. Disponible en: http://artifactsofculturechange.org/Data/Documents/Implementation_Manual_ChangeInLongTermCare%5B1%5D.pdf
Bowman, C.S. y Schoeneman, C. (2006). The development of the Artifacts of Culture Change Tool (Action Pact webside). Disponible en: http://actionpact.com/assets/cache/artifacts.pdf
Brooker, D. (2007). Person Centered Dementia Care: Making Services Better. London: Jessica Kingsley.
Brownie, S. y Nancarrow, S. (2013). Effects of person-centered care on residents and staff in aged-care facilities: a systematic review. Clinical Interventions in Aging, 8, 1-10.
Casado, D. y Guillén, E. (2001). Manual de Servicios Sociales. Madrid: CCS.
Centro de documentación y estudios SIIS (2009). Garantía de Calidad – Kalitatea Zainduz. Manual de aplicación en residencias para personas mayores. País Vasco: Fundación Eguia-Careaga.
De Silva, D. (2014). Helping measure person-centred care. London: The Health Foundation.
Díaz-Veiga, P. y Sancho, M. (2012). Unidades de Convivencia. Alojamientos de personas mayores para vivir como en casa. Informes Portal Mayores, nº 132. Madrid: Imserso.
Díaz-Veiga, P. y Sancho, M. (2013). Residencias, crisis y preferencias de las personas mayores. Revista Española de Geriatría y Gerontología, 48 (39), 101-102.
Edvardsson, D. e Innes, A. (2010). Measuring person-centered care: A critical comparative review of published tools. Gerontologist, 50, 834-846.
Edvardsson, D., Winblad, B. y Sandman, P.O. (2008). Person-centred care of people with severe Alzheimer’s disease: current status and ways forward. The Lancet Neurology, 7 (4), 362- 367.
European Foundation forQuality Management. The EFQM Excellence Model. Disponible en: http://www.efqm.org/
Felce, D. y Perry, J. (1995). Quality of Life: It’s Definition and Measurement. Research in Developmental Disabilities, 6 (1): 51-74.
Fernández-Ballesteros, R. (1995). Sistema de evaluación de residencias de ancianos (SERA). Madrid: IMSERSO.
Fernández-Ballesteros, R. (2000). Gerontología Social. Madrid: Pirámide.
Fernández-Ballesteros, R. y Zamarrón, M.D. (1996). Breve cuestionario de calidad de vida (CUBRECAVI). En: R. Fernández-Ballesteros, M.D. Zamarrón y A. Maciá (eds.). Calidad de vida en la vejez en distintos contextos. Madrid: Instituto Nacional de Servicios Sociales.
Generalitat de Catalunya. (2000). Avaluació externa de qualitat dels centres de l’ICASS. Barcelona: Generalitat de Catalunya.
Institute of Medicine (2001). Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century. Washington, D.C.: National Academy Press.
Kitwood, T. (1997). Dementia reconsidered: the person cames first. Maidenhead-Berkshire: Open University Press.
Koren, M.J. (2010). Person-Centered Care for Nursing Home residents: The Culture-Change Movement. Health Aff, 29 (2), 321-317.
Leturia, M. (2012). Los sistemas de calidad y herramientas de evaluación de los servicios residenciales y su relación con el modelo de atención. Actas de la Dependencia, 2, 5, 43-66.
Martínez, T. (2010). Urge cambiar el modelo residencial. (ACPGerontologia página web). Disponible en: http://www.acpgerontologia.com/documentacion/articulos%20prensa/urgecambiarmodelo.pdf
Martínez, T. (2011). La atención gerontológica centrada en la persona. Vitoria: Departamento de Trabajo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco.
Martínez, T. (2013a). La atención centrada en la persona. Algunas claves para avanzar en los servicios gerontológicos. Actas de la Dependencia, 8, 25-47.
Martínez, T. (2013b). Avanzar en Atención Gerontológica Centrada en la persona. Disponible en: www.acpgerontologia.com
Martínez, T. (2013c). Decálogo de la atención gerontológica centrada en la persona. Disponible en: http://www.acpgerontologia.com/acp/decalogodocs/sudecalogo.htm.
Martínez, T. (2014). La atención personalizada en los servicios gerontológicos. En: P. Rodríguez y T. Vilà (eds.). Modelo de atención integral y centrada en la persona. Teoría y aplicaciones en ámbitos del envejecimiento y la discapacidad. Madrid: Tecnos, pp. 280-293.
Martínez, T. (2015). La atención centrada en la persona en los servicios gerontológicos. Modelos de atención e instrumentos de evaluación. [Tesis doctoral]. Oviedo: Facultad de Psicología. Universidad de Oviedo.
Martínez, T. (2016). La atención centrada en la persona en los servicios gerontológicos. Modelos de atención y evaluación. Madrid: Fundación Pilares para la Autonomía Personal.
Martínez, T. (2017). La evaluación de los servicios gerontológicos: un nuevo modelo basado en la Atención Centrada en la Persona. Revista Argentina de Gerontología y Geriatría, 31 (3), 83-89.
Martínez, T. (2018). Uso y aplicaciones de la herramienta para la revisión participativa AVANZAR-AGCP. Informes acpgerontologia, nº 6. Disponible en: www.acpgerontologia.com
Martínez, T., Díaz-Veiga, P., Sancho, M. y Rodríguez, P. (2014). Modelo de atención centrada en la persona. Cuadernos prácticos. Vitoria: Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco.
McCormack, B. (2004). Person-centeredness in gerontological nursing: an overview of the literature. International Journal of Older People Nursing, 13, 31-38.
McKeown, J., Clarke, A., Ingleton, C., Ryan, T. y Repper, J. (2010). The use of life story work with people with dementia to enhance person-centred care. International Journal of Older People Nursing, 5, 148-158.
Misiorski, S. y Kahn, K. (2005). Changing the culture of long-term care: moving beyond programmatic change. Journal of Social Work in Long-Term Car, 3 (3/4), 137-146.
Morgan, S. y Yoder, L.H. (2012). A concept analysis of person-centered care. Journal of Holistic Nursing, 30 (1), 6-15.
Regnier, V. (2012). Consideraciones críticas para el diseño de viviendas asistidas para personas mayores con fragilidad física o cognitiva. En: P. Rodríguez (ed.). Innovaciones en residencias para personas en situación de dependencia. Madrid: Fundación Caser para la dependencia, pp. 123-153.
Rodríguez, P. (2012). Hacia un nuevo modelo de alojamientos. Las residencias en las que querremos vivir. Actas de la Dependencia, 3, 6-40.
Rodríguez, P. (2013). La atención integral centrada en la persona. Colección Papeles de la Fundación, nº 1. Madrid: Fundación Pilares para la Autonomía Personal.
Rogers, C. (1961). On Becoming a Person: A Therapist’s View of Psychotherapy. London: Constable.
Sancho, M. y Yanguas, J. (2014). Evidencias sobre el bienestar cuando se realizan actividades plenas de sentido para las personas. La influencia de los entornos significativos. En: P. Rodríguez (ed.). El modelo de atención integral y centrada en la persona. Teoría y práctica. Madrid: Tecnos.
Schalock, R.L. (ed.). (1997). Quality of Life. Vol. 2: Application to Persons with disabilities. Washington D.C.: American Association on Mental Retardation.
Schalock, R.L. (ed.). (1996). Quality of Life. Vol.1: Its Conceptualization, Measurement and Use. Washington D.C.: American Association on Mental Retardation.
Sevilla, J., Abellán, R., Herrera, G., Pardo, C., Casas, X. y Fernández, R. (2009). Un concepto de Planificación Centrada en la Persona para el siglo xxi. Fundación Adapta.
Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (2016). Sistema de Acreditación de Calidad para los servicios de atención a personas mayores. Disponible en: https://www.segg.es/acreditacion.asp
Talavera, C. (1999). Calidad total en la administración pública. Granada: CEMCI.
The WHOQOL Group(1995). The World Health Organization Quality of life assessment (WHOQOL): Position paper from the world health organization. Social Science and Medicine, 41, 1403-1409.
Verdugo, M.A., Gómez, L.E. y Arias, B. (2009). Evaluación de la calidad de vida en personas mayores: La Escala FUMAT. Salamanca: INICO.
Verdugo, M.A., Schalock, R.L., Gómez, L. y Arias, B. (2007). Construcción de escalas de calidad de vida multidimensionales centradas en el contexto: la Escala GENCAT. Siglo Cero: Revista Española sobre Discapacidad Intelectual, vol. 38, n.º 224, 57-72.
Verdugo, M.A. y Schalock, R.L. (2001). El concepto de calidad de vida en los servicios humanos. En M.A. Verdugo y B. Jordán de Urries (eds.). Apoyos, autodeterminación y calidad de vida. Salamanca: Amarú, pp. 105-112.
World HealthOrganization (2015). WHO global strategy on people-centred and integrated health services. Geneva (Switzerland): WHO. Service Delivery and Safet.
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. y Berry, L. (1993). Calidad total en la gestión de servicios. Madrid: Díaz de Santos.